招生對象
專科以上學歷

可考證書

《中華人民共和國職業資格證書——物業管理（*級）》
國家勞動和社會保障部簽發

物業管理師（國家職業資格二級）;
物業管理師(助師)（國家職業資格三級）;
物業管理師(員)（國家職業資格四級）;

課程內容

物業管理師（國家職業資格二級）;

物業管理師申報條件（滿足其中一條就可以）：
1.取得助理物業管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作2年以上者；
2.具有大專學歷，連續從事本職業工作8年以上，經本職業物業管理師正規培訓達到標準學時數，並取得結業證書；
3.具有本科學歷，連續從事本職業工作6年以上，經本職業物業管理師正規培訓達到標準學時數，並取得結業證書。

主修教材:
國家勞動部指定教材——《物業管理基礎》
國家勞動部指定教材——《物業管理師》

課程目錄:
物業管理基本概念
物業管理機構基本知識
住宅社區的物業管理知識
寫字樓的物業管理知識
商業場所的物業管理知識
工業區的物業管理知識
其他類型物業管理知識
相關法律法規知識
物業管理方案的制定
物業管理制度的制定
物業管理企業資金管理
房屋及附屬設備設施維修養護管理
房屋及附屬設備設施維修預算
綜合經營服務
物業管理市場開發
績效考核與論文撰寫
職業道德

考試時間:
每年5月、11月（全國統一考試）

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助理物業管理師(助師)（國家職業資格三級）;

助理物業管理師申報條件（滿足其中一條就可以）：
1.高中以上學歷，連續從事本職業工作5年以上者；經本職業助理物業管理師正規培訓達到標準學時數，並取得結業證書。
2.專科學歷，連續從事本職業工作2年以上者；經本職業助理物業管理師正規培訓達到標準學時數，並取得結業證書。
3.本科以上學歷者。經本職業助理物業管理師正規培訓達到標準學時數，並取得結業證書。

主修教材:
國家勞動部指定教材——《物業管理基礎》
國家勞動部指定教材——《助理物業管理師》

課程目錄:
物業管理基本概念
物業管理機構基本知識
住宅社區的物業管理知識
寫字樓的物業管理知識
商業場所的物業管理知識
工業區的物業管理知識
其他類型物業管理知識
相關法律法規知識
物業的接管驗收與撤管
物業服務費用管理
房屋租賃服務
客戶管理服務
房屋建築維修養護管理
房屋附屬設備設施維修養護管理
物業安全管理
物業環境管理
業務培訓與考核
職業道德

考試時間:
每年5月、11月（全國統一考試）

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物業管理師(員)（國家職業資格四級）;

主修教材:
國家勞動部指定教材——《物業管理基礎》
國家勞動部指定教材——《物業管理員》

課程目錄:
物業管理基本概念
物業管理機構基本知識
住宅社區的物業管理知識
寫字樓的物業管理知識
商業場所的物業管理知識
工業區的物業管理知識
其他類型物業管理知識
相關法律法規知識
日常客戶服務
物業文檔常用文書擬寫與檔案管理
物業管理收費服務
房屋建築維修養護管理
房屋附屬設備設施維修養護管理
物業安全管理
物業環境管理
職業道德

認證證書

《中華人民共和國職業資格證書——物業管理（四級）》
國家勞動和社會保障部簽發

備註

背景資料

物業管理自上個世紀80年代進入中國後發展迅速。物業管理理念和模式已經從東部到中西部逐漸深入人心。隨後的10年，將是物業管理在中國實現良性發展和地位鞏固至關重要的10年。物業管理在欣欣向榮的同時，整個行業也出現一些不和諧音。與物業有關投訴在近幾年不斷上升，投訴的焦點也呈多元化。在眾多投訴中，物業管理人員從業素質的良莠不齊也被更多關注。

為規範行業發展和提高從業人員的素質，2003年6月8日頒佈的《物業管理條例》明確提出“持證上崗”和“就業准入”概念。其中第33條明確：從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。目前，物業管理國家職業資格證書分為3個級別：物業管理員（中級）、助理物業管理師（高級）和物業管理師（技師級）。現在各級別均進行考試和認證，參加一年2次的全國統一考試。

國家和主管部門對物業從業人員素質的重視，從側面體現了政府對物業管理行業的支持和幫助其實現良性發展的決心。而物業從業人員素質的提高和其他制度的完善，也勢必促進物業管理的蓬勃發展。為配合國家的“就業准入”政策，職業培訓專家——尚德機構聯合中國人民大學物業管理協會，開辦物業管理國家職業資格認證培訓。由於聘請專家名師，保持了很高的通過率。在保證通過的同時，授課內容增加了很多真實案例分析和實際管理技巧，廣受社會和物業企業好評。

《物業管理條例》相關規定：
第三十三條 從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。
第六十一條 違反本條例的規定，物業管理企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。